Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 01 janvier 2026

AVIS IMPORTANT — VENTE RÉSERVÉE AUX PERSONNES DE 18 ANS ET PLUS. Les produits commercialisés sur ce site web sont destinés exclusivement aux personnes âgées de 18 ans ou plus. L'achat par des mineurs de 18 ans est interdit, de même que l'acquisition par un adulte pour le compte ou au bénéfice d'un mineur. En finalisant une commande, le client déclare sur l'honneur avoir plus de 18 ans, un justificatif d'âge pouvant lui être demandé à tout moment avant l'expédition. Les conditions complètes figurent au point 3.

1. Identification du vendeur

Le présent site web, www.mundilar.net (ci-après le « site web » ou la « boutique »), est la propriété de la société suivante, qui l'exploite :

• Dénomination sociale : Mundilar Airguns — Celso Lima Unipessoal, Lda.
• NIPC / Numéro d'identification fiscale : PT 505 121 697

• Siège social Zona Industrial de Vagos 115-B, 3840-385 Vagos, Portugal

• Adresse de contact, d'expédition et de retour : Zona Industrial de Vagos 115-B, 3840-385 Vagos, Portugal
• Adresse électronique : [email protected]
• Registre du commerce : 1004/2004-03-05, immatriculée au registre du commerce de Vagos sous le même numéro
• Capital social : 15.000€

Mundilar Airguns exerce son activité exclusivement en ligne et ne dispose pas d'accueil physique du public.

2. Objet, champ d'application et acceptation

2.1. Les présentes Conditions générales de vente (ci-après les « Conditions ») régissent les contrats de vente conclus à distance, par l'intermédiaire du site web, entre Mundilar Airguns et ses clients.

2.2. En finalisant une commande, le client déclare avoir plus de 18 ans et avoir lu, compris et intégralement accepté les présentes Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité et la Politique en matière de cookies.

2.3. La version des Conditions applicable à chaque contrat est celle en vigueur à la date à laquelle la commande est finalisée. Une copie des Conditions applicables est adressée au client, sur support durable, avec la confirmation de commande.

2.4. Aux fins des présentes Conditions, on entend par consommateur la personne physique qui acquiert des biens destinés à un usage non professionnel, au sens de la Lei n.º 24/96, de 31 de julho (loi portugaise relative à la protection du consommateur). Les dispositions des points 8 (droit de rétractation), 9 (garantie légale de conformité) et 10 (réclamations et règlement des litiges) s'appliquent uniquement aux consommateurs. Les clients qui ne sont pas des consommateurs sont soumis au régime général du Code civil.

3. Âge minimum et restrictions légales à la vente

3.1. La vente des produits commercialisés sur ce site web est exclusivement réservée aux personnes âgées de 18 ans ou plus. L'achat par des mineurs de 18 ans est expressément interdit, de même que l'achat par un adulte pour le compte, à la demande ou au bénéfice d'un mineur de 18 ans. En créant un compte et en finalisant une commande, le client déclare sur l'honneur avoir plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure le contrat.

3.1.1. La confirmation de la majorité est exigée à deux moments distincts : lors de la création du compte client et lors de la finalisation de chaque commande. Toute fausse déclaration quant à l'âge entraîne la nullité du contrat et l'annulation immédiate de la commande, sans préjudice de la responsabilité encourue.

3.2. Mundilar Airguns se réserve le droit de demander, à tout moment avant l'expédition, un justificatif d'âge et d'identité, ainsi que toute licence, autorisation ou document exigé par la loi pour l'acquisition ou la détention du produit commandé. Le défaut de présentation des documents demandés dans le délai indiqué entraîne l'annulation de la commande et le remboursement intégral des sommes versées.

3.3. Régime légal des armes et munitions. Les produits vendus sur ce site web sont soumis au régime juridique des armes et de leurs munitions, approuvé par la Lei n.º 5/2006, de 23 de fevereiro (loi portugaise sur les armes), et aux autres textes applicables. Mundilar Airguns ne commercialise que des armes à air comprimé de classe G, de calibre 4,5 mm et 5,5 mm, d'une puissance maximale inférieure à 24 J, en vente libre aux personnes de plus de 18 ans.

3.4. Il appartient au seul client de s'assurer que l'acquisition, l'importation, la détention et l'utilisation du produit commandé sont licites dans le pays de livraison et de vérifier les formalités applicables, y compris les éventuelles licences d'importation, taxes et droits de douane. Mundilar Airguns n'est pas responsable des commandes retenues, saisies ou détruites par les autorités du pays de destination en raison du non-respect de ces formalités.

3.5. Revente. Les produits sont vendus pour l'usage personnel du client. Mundilar Airguns peut refuser des commandes lorsqu'il existe des indices objectifs d'acquisition en vue de la revente, notamment des quantités manifestement supérieures à un usage personnel, des commandes successives du même article sur une courte période ou l'identification du client comme opérateur économique du secteur en l'absence d'accord commercial préalable.

4. Produits, prix et disponibilité

4.1. Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA au taux légal en vigueur. Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont calculés et présentés de façon détaillée avant la finalisation de la commande, en fonction de la destination et du poids.

4.2. Le prix applicable au contrat est celui affiché sur le site web au moment où la commande est finalisée. Les modifications de prix ultérieures n'affectent pas les commandes déjà confirmées.

4.3. Annonces de réduction de prix. Chaque fois qu'une réduction de prix est annoncée, le prix antérieur indiqué correspond au prix le plus bas pratiqué par Mundilar Airguns au cours des 30 jours précédant le début de la promotion, conformément au Decreto-Lei n.º 70/2007, de 26 de março (décret-loi portugais relatif aux annonces de réduction de prix), dans sa rédaction en vigueur.

4.4. Erreurs manifestes. En cas d'erreur informatique, de défaillance technique ou de lapsus manifeste dont résulte un prix ou une information manifestement incorrects, Mundilar Airguns en informe le client dans les meilleurs délais et lui propose la correction de la commande ou son annulation, avec remboursement intégral de tout ce qui a été payé. Cette faculté ne s'applique qu'aux erreurs manifestes et reconnaissables par un acheteur de bonne foi, et non aux prix promotionnels ni aux changements de politique commerciale.

4.5. Les images des produits sont fournies à titre purement illustratif. En cas de divergence, les caractéristiques décrites dans la fiche technique du produit prévalent. Les accessoires, optiques et lunettes de visée ne sont pas inclus, sauf mention expresse dans la fiche.

4.6. Les commandes sont soumises à un montant minimum de 20 €, hors frais de livraison.

4.7. Si, après la confirmation et le paiement d'une commande, il apparaît qu'un produit n'est pas disponible, Mundilar Airguns en informe le client et rembourse le montant correspondant à ce produit, ainsi que les frais de livraison si la commande est intégralement annulée.

5. Processus de commande

5.1. La commande s'effectue selon les étapes suivantes : sélection des produits et ajout au panier ; identification du client ; indication de l'adresse de livraison et de facturation ; choix du mode de livraison ; choix du mode de paiement ; vérification du récapitulatif de la commande ; et confirmation finale.

5.2. Avant de finaliser la commande, le client se voit présenter un récapitulatif indiquant les caractéristiques essentielles des produits, le prix total TTC, les frais de livraison et tous autres frais, le mode de paiement, le délai de livraison et l'information relative au droit de rétractation.

5.3. La commande est réputée finalisée lorsque le client actionne le bouton portant la mention « Commande avec obligation de paiement ». En actionnant ce bouton, le client assume l'obligation de payer le montant total présenté.

5.4. Après la finalisation, le client reçoit par courrier électronique, sur support durable, la confirmation de la commande avec son numéro, le détail des produits et des montants, une copie des présentes Conditions et le formulaire de rétractation.

5.5. Refus et annulation par Mundilar Airguns. Mundilar Airguns peut ne pas accepter une commande, ou l'annuler après acceptation, dans les situations suivantes :

• indisponibilité du produit ;
• impossibilité de vérifier les informations de facturation ou de livraison fournies ;
• non-réception du paiement dans les délais prévus au point 6 ;
• défaut de présentation, sur demande, d'un justificatif d'âge ou de la documentation légalement exigée (point 3.2) ;
• indices objectifs d'acquisition en vue de la revente, au sens du point 3.5 ;
• signalement de la commande par les systèmes de prévention de la fraude, au sens du point 5.6 ;
• impossibilité de livrer à l'adresse indiquée ou destination hors des pays desservis ;
• erreur manifeste, au sens du point 4.4.

Dans chacun de ces cas, Mundilar Airguns informe le client par courrier électronique, en indiquant le motif, dans un délai maximal de 5 jours ouvrables, et rembourse intégralement les sommes déjà versées dans un délai maximal de 14 jours.

5.6. Prévention de la fraude. Les commandes font l'objet d'une vérification partiellement automatisée destinée à détecter les transactions suspectes. Si une commande est signalée, le client en est informé et a le droit d'obtenir l'intervention d'un collaborateur de Mundilar Airguns, d'exprimer son point de vue et de contester la décision, en écrivant à [email protected]. Plus d'informations dans la Politique de confidentialité.

6. Paiement

6.1. Les moyens de paiement acceptés sont les suivants : carte de crédit ou de débit, référence Multibanco, virement bancaire, PayPal et paiement à la livraison (Portugal continental uniquement). Aucun autre moyen de paiement n'est accepté.

6.2. En cas de paiement par carte ou par PayPal, le montant est débité au moment de l'expédition de la commande.

6.3. En cas de paiement par référence Multibanco ou par virement bancaire, le traitement de la commande débute à l'encaissement effectif. Si le paiement n'est pas reçu dans un délai de 3 jours calendaires à compter de la date de la commande, celle-ci est automatiquement annulée, sans frais pour le client.

6.4. Les données de paiement sont transmises par connexion chiffrée directement au prestataire de services de paiement. Mundilar Airguns n'a pas accès aux données complètes de la carte du client et ne les conserve pas.

6.5. Facturation. La facture est émise au moyen du logiciel de facturation SAGE certifié par l'administration fiscale et douanière portugaise et adressée au client avec la marchandise.

7. Expédition et livraison

7.1. Destinations. Mundilar Airguns livre au Portugal et dans les pays suivants : Allemagne, Belgique, Bulgarie, Slovaquie, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Italie, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Roumanie, Suède et Suisse. Certains produits peuvent faire l'objet de restrictions d'expédition vers certaines destinations, pour des raisons légales ou de transport ; ces restrictions sont indiquées sur la fiche du produit ou communiquées au client.

7.2. Délais. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, entre 9h et 18h, sauf les jours fériés. Le délai de livraison estimé est indiqué sur la fiche de chaque produit et dans le récapitulatif de la commande. En tout état de cause, et sauf accord contraire, la livraison est effectuée dans un délai maximal de 30 jours à compter du lendemain de la conclusion du contrat.

7.3. Si Mundilar Airguns ne livre pas dans le délai convenu, le consommateur peut fixer un délai supplémentaire adapté aux circonstances et, si la livraison n'intervient pas dans ce délai supplémentaire, résoudre le contrat et obtenir le remboursement de tout ce qu'il a payé, dans un délai de 30 jours. Le consommateur peut résoudre immédiatement le contrat, sans fixer de délai supplémentaire, lorsque Mundilar Airguns a déclaré qu'elle ne livrerait pas ou lorsque le délai convenu était essentiel.

7.4. La livraison ne comprend pas de service de prise de rendez-vous ; le transporteur ne contacte pas le destinataire au préalable. Il est nécessaire de garantir la présence d'une personne à l'adresse indiquée.

7.5. Transfert du risque. Le risque de perte ou d'endommagement des biens n'est transféré au consommateur qu'au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens. Jusqu'à ce moment, le risque est à la charge de Mundilar Airguns.

7.6. Dommages survenus pendant le transport. Nous recommandons au client de vérifier l'état de l'emballage au moment de la livraison et, s'il constate des dommages, de refuser la livraison ou de consigner l'incident sur le bordereau du transporteur — cela facilite et accélère le règlement. Le non-respect de cette recommandation ne fait perdre aucun droit au client : s'il constate des dommages après la réception, il doit nous contacter à [email protected] et la situation sera réglée sans frais pour lui.

7.7. Perte. Si la commande n'a pas été livrée, nous invitons le client à nous signaler la situation dès que possible, idéalement dans un délai de 30 jours à compter de la date de la commande, afin que nous puissions ouvrir un dossier auprès du transporteur. Ce délai vise à faciliter le règlement et n'entraîne pas la perte des droits dont le client dispose selon les règles générales.

7.8. Changement d'adresse. L'adresse de livraison peut être modifiée tant que la commande est en préparation, en écrivant à [email protected].

8. Droit de rétractation (retour sous 14 jours)

8.1. Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat, sans avoir à motiver sa décision et sans encourir de pénalité, dans un délai de 14 jours calendaires.

8.2. Calcul du délai. Le délai court à compter du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens. Lorsque plusieurs biens commandés en une seule commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.

8.3. Modalités d'exercice. Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit nous communiquer sa décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, en utilisant s'il le souhaite le formulaire de rétractation disponible sur le site web (son utilisation n'est pas obligatoire), envoyée à :

• Courrier électronique : [email protected]
• Courrier postal : Mundilar Airguns, Zona Industrial de Vagos 115-B, 3840-385 Vagos, Portugal

Pour que le délai soit respecté, il suffit que la communication soit envoyée avant l'expiration des 14 jours. Lorsque la communication est reçue par voie électronique, Mundilar Airguns en accuse réception sur support durable dans un délai de 24 heures.

8.4. Renvoi des biens. Le consommateur doit renvoyer les biens sans retard injustifié et, au plus tard, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle il a communiqué sa rétractation, à l'adresse indiquée au point 8.3.

8.5. Frais de retour. Les coûts directs de renvoi des biens sont à la charge du consommateur.

8.6. Remboursement. Mundilar Airguns rembourse tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision de rétractation, déduction faite, le cas échéant, du montant de la dépréciation déterminé conformément au point 8.7. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat, sauf accord exprès contraire, et sans frais pour le consommateur. Si le consommateur a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé, seul le coût du mode standard est remboursé. Mundilar Airguns peut différer le remboursement jusqu'à la réception des biens renvoyés ou jusqu'à ce que le consommateur apporte la preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

8.7. État des biens : ce qui est permis et ce qui ne l'est pas

8.7.1. Le droit de rétractation a pour objet de permettre au consommateur d'examiner le bien — non de l'utiliser. Le consommateur peut ouvrir l'emballage avec soin, sortir le bien, l'observer et le manipuler dans la mesure où il le ferait dans un magasin physique, avec un exemplaire d'exposition, et doit ensuite le remettre dans son emballage d'origine.

8.7.2. Actes qui vont au-delà de l'examen du bien. Ne constituent pas un examen, mais une utilisation, notamment :

• tirer avec l'arme ou l'actionner, avec ou sans projectile, y compris son chargement avec des plombs, des capsules de CO2 ou de l'air comprimé ;
• monter, visser ou fixer des lunettes de visée, points rouges, bases, montages, modérateurs de son, bipieds ou tout autre accessoire ;
• percer, tarauder, usiner, limer, polir, peindre, graver ou modifier de quelque manière que ce soit des composants ;
• démonter le mécanisme, la détente, le ressort ou la crosse, ou modifier les réglages d'usine ;
• appliquer des huiles, graisses, lubrifiants ou tout autre produit d'entretien ;
• retirer, déchirer ou rendre inutilisables les scellés de sécurité, étiquettes, films de protection ou identifications ;
• couper, déchirer, écrire, coller du ruban adhésif ou rendre inutilisable de quelque manière que ce soit l'emballage d'origine ;
• utiliser des optiques en extérieur ou dans des conditions provoquant des rayures, des salissures ou de l'humidité sur les lentilles ;
• utiliser le bien dans un contexte de tir, de chasse, de compétition ou de démonstration.

8.7.3. Chacun de ces actes fait perdre au bien sa qualité de produit neuf et, avec elle, de la valeur commerciale. Conformément à l'article 14.º du Decreto-Lei n.º 24/2014 (décret-loi portugais relatif aux contrats conclus à distance), le consommateur répond de la dépréciation qui en résulte, dont le montant est déduit de la somme à rembourser.

8.7.4. Critère de calcul de la dépréciation. La déduction correspond à la différence entre le prix payé et la valeur à laquelle le bien peut être commercialisé dans l'état où il est renvoyé. À titre indicatif :

8.7.5. Transparence de la procédure. Avant de procéder au remboursement, Mundilar Airguns communique au consommateur, par écrit, le montant déduit et le critère appliqué, accompagnés d'un relevé photographique de l'état dans lequel le bien a été reçu. Le consommateur peut contester cette évaluation en écrivant à [email protected].

8.7.6. Intégralité du renvoi. Le renvoi doit comprendre le bien, l'emballage d'origine, tous les accessoires, manuels, certificats de garantie et autres documents reçus.

8.7.7. Recommandation au client. Si vous envisagez de renvoyer un article, ne l'utilisez pas, ne montez aucun accessoire et conservez l'emballage d'origine intact. Un bien renvoyé dans l'état où il a été reçu donne lieu à un remboursement intégral ; un bien utilisé donne lieu à un remboursement réduit, qui peut être résiduel en cas de dommage important. En cas de doute sur la compatibilité d'un produit, contactez-nous avant de l'utiliser — nous serons ravis de vous renseigner.

8.8. Exceptions au droit de rétractation. Le droit de rétractation ne s'applique pas, parmi les autres cas prévus à l'article 17.º du Decreto-Lei n.º 24/2014, aux contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou manifestement personnalisés, ni aux biens scellés qui ne peuvent être renvoyés après avoir été ouverts pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène.

8.9. Retours hors du délai légal (politique commerciale). Une fois expiré le délai de 14 jours du droit de rétractation, l'acceptation des retours constitue une libéralité de Mundilar Airguns, soumise aux conditions cumulatives suivantes, dont le défaut entraîne le refus du retour :

• demande présentée dans un délai de 15 jours à compter de la livraison ;
• bien non utilisé, sans aucun des actes décrits au point 8.7.2 ;
• scellés et étiquettes de sécurité intacts ;
• emballage d'origine complet et en bon état ;
• accord préalable et écrit de Mundilar Airguns quant au retour.

Cette politique ne s'applique pas au droit de rétractation prévu aux points 8.1 à 8.8 ni aux droits du consommateur en cas de défaut de conformité, prévus au point 9, et n'y porte pas atteinte.

8.10. Échanges. Mundilar Airguns ne procède pas à des échanges directs de produit. Si le client souhaite un article différent, il doit exercer son droit de rétractation dans les conditions ci-dessus et passer une nouvelle commande. Cette règle ne porte pas atteinte aux droits du consommateur en cas de défaut de conformité, prévus au point 9.

9. Garantie légale de conformité

9.1. Délai. Conformément au Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro (décret-loi portugais relatif aux garanties dans la vente de biens de consommation), Mundilar Airguns répond envers le consommateur de tout défaut de conformité qui apparaît dans un délai de 3 ans à compter de la livraison du bien.

9.2. Présomption. Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de 2 ans à compter de la livraison sont présumés exister à cette date, sauf lorsque cela est incompatible avec la nature du bien ou avec les caractéristiques du défaut de conformité. Passé ce délai de 2 ans et jusqu'au terme des 3 ans, il appartient au consommateur de démontrer que le défaut de conformité existait déjà à la date de la livraison. Conformément à la loi, le consommateur n'est pas tenu de dénoncer le défaut de conformité dans un délai déterminé ; il lui suffit d'exercer ses droits pendant la durée de la garantie.

9.3. Droits du consommateur. En cas de défaut de conformité, le consommateur a droit, sans aucuns frais, à la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement, à son choix, sauf si l'option choisie est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés. Si la mise en conformité n'est pas possible, n'est pas réalisée dans un délai raisonnable, cause des inconvénients significatifs au consommateur ou si le défaut de conformité persiste, le consommateur peut en outre opter pour la réduction proportionnelle du prix ou pour la résolution du contrat, avec remboursement de ce qu'il a payé.

9.4. Gratuité et frais de transport

9.4.1. La mise en conformité est effectuée à titre gratuit. Conformément au point a) de l'article 2.º du Decreto-Lei n.º 84/2021, on entend par gratuit ce qui est exempt des coûts nécessaires à la mise en conformité, notamment les frais d'affranchissement postal, de transport, de main-d'œuvre et de matériaux. Le consommateur met le bien à disposition aux frais de Mundilar Airguns, conformément au paragraphe 1 de l'article 18.º du même texte.

9.4.2. Envoi du bien à Mundilar Airguns. Il appartient au client de faire parvenir l'équipement dans nos locaux.

Le client est responsable de l'emballage adéquat de l'équipement, de préférence dans son emballage d'origine, afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

9.4.3. Renvoi au client et frais liés au fabricant. Les frais de transport de retour du bien réparé ou remplacé vers l'adresse du client sont intégralement pris en charge par Mundilar Airguns, de même que tous les frais de main-d'œuvre, de matériaux et d'acheminement vers le fabricant ou vers le service technique agréé.

9.4.4. Situations dans lesquelles les frais sont à la charge du client. S'il apparaît, après évaluation technique, qu'il n'existe pas de défaut de conformité — notamment parce qu'il s'agit d'une usure normale ou d'une pièce d'usure au sens du point 9.7, d'un consommable, ou d'une cause imputable au client ou à un tiers au sens du point 9.8 —, Mundilar Airguns informe le client du résultat de l'évaluation et lui présente un devis pour l'intervention. Dans ce cas :

• les frais d'envoi vers nos locaux sont à la charge du client ;
• si le devis est accepté, l'intervention est facturée selon les conditions convenues ;
• si le devis n'est pas accepté, le bien est renvoyé au client, le coût de ce transport restant à la charge du client.

Cette règle ne s'applique pas lorsque l'existence d'un défaut de conformité est confirmée, auquel cas aucun frais n'est imputé au consommateur.

9.5. Comment faire jouer la garantie. La procédure est la suivante :

• 1. Le client écrit à [email protected] en indiquant le numéro de commande, le modèle et une description de l'anomalie, accompagnée, dans la mesure du possible, de photographies ou d'une vidéo. L'équipement ne doit pas être expédié avant validation.
• 2. Mundilar Airguns répond dans un délai de 5 jours ouvrables en validant la demande et en communiquant les instructions d'emballage et d'expédition.
• 3. À réception de l'équipement, une évaluation technique est réalisée et le client est informé du résultat et de la solution retenue.
• 4. La réparation ou le remplacement est réalisé dans un délai raisonnable et sans inconvénient significatif pour le consommateur, le bien étant renvoyé aux frais de Mundilar Airguns.

9.6. Garantie commerciale. Certains fabricants proposent leurs propres garanties commerciales. Ces garanties s'ajoutent à la garantie légale de conformité et ne la remplacent ni ne la limitent en aucun cas. Leurs conditions, leur durée et leur étendue territoriale figurent dans la déclaration de garantie qui accompagne le produit.

9.7. Pièces d'usure, consommables et durée de vie

9.7.1. Les produits commercialisés comportent des composants dont la détérioration résulte du fonctionnement lui-même et qui, de ce fait, ont une durée de vie limitée et un remplacement périodique prévu. L'usure de ces composants, lorsqu'elle survient dans les paramètres normaux d'utilisation, ne constitue pas un défaut de conformité, car elle correspond au comportement que l'on peut raisonnablement attendre du bien, compte tenu de sa nature et de sa finalité.

9.7.2. Sont considérés comme des pièces d'usure, selon le type de produit :

• Carabines et pistolets à ressort et à piston à gaz : ressort principal, piston à gaz, joint de piston, guide et bague du ressort, joint de culasse, joint du canon basculant, amortisseurs, ressorts et composants de la détente.
• Carabines et pistolets PCP : tous les joints et joints toriques du système pneumatique, y compris ceux du régulateur, de la valve, du manomètre, du raccord rapide et du chargeur ; valve de tir et ressort du marteau ; disque de rupture, le cas échéant ; manomètres ; filtres et joints des pompes manuelles et des compresseurs.
• Armes à CO2 : joint de perforation de la capsule, joints internes et valve.
• Optiques et accessoires : piles, revêtements extérieurs des lentilles, réticules lumineux, vis et composants de serrage des montages et des bases.
• Commun à tous : finitions extérieures soumises à la manipulation, crosses en bois soumises aux variations d'humidité et surfaces métalliques exposées à l'humidité ou à la transpiration.

9.7.3. Consommables. Ne sont pas couverts par la garantie de conformité, car ils s'épuisent à l'usage, les plombs et autres projectiles, les capsules de CO2, les cibles, les piles, les huiles, graisses et produits de nettoyage ainsi que les feutres et écouvillons.

9.8. Exclusions. Sans préjudice des droits que la loi confère au consommateur, la garantie légale de conformité ne couvre pas les situations dans lesquelles le défaut résulte d'une cause postérieure à la livraison et imputable au client ou à un tiers, notamment :

• l'usure normale résultant de l'usage, au sens du point 9.7 ;
• le défaut d'entretien, un entretien inadapté ou le non-respect des instructions du fabricant ;
• l'utilisation d'huiles, de graisses ou de lubrifiants non recommandés par le fabricant, notamment l'application d'huiles à base minérale ou pétrolière dans la chambre de compression des armes à ressort, avec la détonation (dieseling) et les dommages au joint, au ressort et au mécanisme qui en résultent ;
• le tir à vide (dry-fire) sur des armes dont le fabricant le déconseille ;
• l'utilisation de projectiles de calibre, de poids, de géométrie ou de qualité inadaptés, ou de projectiles en acier ou en plomb durci dans des canons non prévus à cet effet ;
• le remplissage d'armes PCP avec de l'air humide, contaminé ou non filtré, ou au-delà de la pression maximale indiquée par le fabricant ;
• le montage d'une optique non conçue pour supporter le recul bidirectionnel caractéristique des armes à ressort, lorsqu'elle est installée sur ce type d'arme ;
• le montage, le serrage ou le réglage incorrects des montages, bases et accessoires ;
• les modifications, le tuning, le remplacement de composants ou les interventions réalisés par le client ou par des tiers non autorisés par le fabricant ;
• un accident, une chute, un choc, une immersion, une exposition prolongée à l'humidité ou à des températures extrêmes ;
• un stockage inadapté, y compris le maintien de l'arme armée pendant des périodes prolongées lorsque le fabricant le déconseille.

9.9. Remplacement de pièces d'usure et réparations hors garantie. Le remplacement des pièces d'usure, la fourniture de consommables et les réparations non couvertes par la garantie légale sont des services fournis à titre onéreux, sur devis préalable, les dispositions du point 9.4.4 s'appliquant aux frais de transport.

10. Réclamations, Livre de réclamations et règlement des litiges

10.1. Toute réclamation peut être présentée à [email protected] ou par courrier à l'adresse indiquée au point 1. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximal de 15 jours ouvrables.

10.2. Livre de réclamations électronique. Le client peut présenter une réclamation via la plateforme du Livre de réclamations électronique portugais, à l'adresse www.livroreclamacoes.pt.

10.3. Règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. En cas de litige de consommation, le consommateur peut recourir à une entité de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (RAL), conformément à la Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro (loi portugaise relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation). L'entité compétente pour les litiges nés des contrats conclus avec Mundilar Airguns est le CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.arbitragemdeconsumo.org). Le consommateur résidant dans un autre État membre de l'Union européenne peut également s'adresser au Centre européen des consommateurs de son pays de résidence, membre du réseau ECC-Net, qui fournit une assistance gratuite dans les litiges de consommation transfrontaliers.

10.4. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR) de la Commission européenne a cessé son activité le 20 juillet 2025, en application du règlement (UE) 2024/3228, et n'est plus disponible pour le dépôt de réclamations.

11. Responsabilité

11.1. Mundilar Airguns répond selon les règles générales des dommages causés au client par le manquement à ses obligations contractuelles et légales.

11.2. Mundilar Airguns met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité du site web et des transactions. La sécurité des communications effectuées par Internet ne peut toutefois pas être intégralement garantie. Dans les limites permises par la loi, Mundilar Airguns n'est pas responsable des dommages résultant de défaillances, de retards, d'interceptions ou de manipulations de communications électroniques par des tiers, ou de la transmission de virus informatiques, lorsque ces faits ne lui sont pas imputables.

11.3. Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ni ne limite la responsabilité de Mundilar Airguns en cas de dol ou de faute grave, pour les dommages causés à la vie ou à l'intégrité physique, ni les droits que la loi confère au consommateur.

11.4. Utilisation des produits. Les produits commercialisés exigent une manipulation responsable et le respect des règles de sécurité et de la législation applicable. L'utilisation qui est faite du produit après la livraison relève de la seule responsabilité du client.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site web — textes, images, logos, éléments graphiques et code — sont la propriété de Mundilar Airguns ou de tiers qui en ont autorisé l'utilisation, et sont protégés par la législation sur le droit d'auteur et la propriété industrielle. Leur reproduction, distribution ou modification, totale ou partielle, sans autorisation écrite, est interdite.

13. Données personnelles

Le traitement des données personnelles des clients est régi par la Politique de confidentialité et par la Politique en matière de cookies, qui font partie intégrante des présentes Conditions.

14. Modification des Conditions

Mundilar Airguns peut modifier les présentes Conditions, notamment en raison d'évolutions législatives ou de son offre commerciale. La version en vigueur est disponible en permanence sur le site web, avec indication de la date de la dernière mise à jour. Les modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà finalisées, qui restent régies par la version en vigueur à la date de leur finalisation.

15. Loi applicable et règlement judiciaire des litiges

15.1. Les présentes Conditions et les contrats qui en découlent sont régis par la loi portugaise.

15.2. Lorsque le client est un consommateur, il conserve le droit de saisir les juridictions compétentes selon les règles légales de compétence applicables aux litiges de consommation, notamment le tribunal de son domicile, ainsi que les entités de règlement extrajudiciaire des litiges indiquées au point 10.

15.3. Lorsque le client n'est pas un consommateur, le tribunal de l'arrondissement judiciaire de Vagos est seul compétent, à l'exclusion expresse de tout autre.

16. Nullité partielle

Si une disposition des présentes Conditions est jugée nulle, invalide ou sans effet, les autres restent en vigueur, la disposition concernée étant remplacée par une autre qui, étant valable, se rapproche le plus du but recherché.

Annexe — Formulaire de rétractation

(À remplir et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. L'utilisation de ce formulaire n'est pas obligatoire.)

À : Mundilar Airguns — Celso Lima Unipessoal, Lda., Zona Industrial de Vagos 115-B, 3840-385 Vagos, Portugal — [email protected]

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente portant sur le(s) bien(s) suivant(s) :

• Bien(s) commandé(s) : ______________________________________
• Numéro de commande : ________________________________________
• Date de la commande : ______ / ______ / __________
• Date de réception : ______ / ______ / __________
• Nom du consommateur : __________________________________________
• Adresse du consommateur : ________________________________________
• IBAN pour le remboursement (uniquement si le paiement a été effectué à la livraison ou par virement) : ______________________________
• Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) : ______________________________
• Date : ______ / ______ / __________