Términos y Condiciones de Venta

Última actualización: 01 de enero de 2026

AVISO IMPORTANTE — VENTA RESTRINGIDA A MAYORES DE 18 AÑOS. Los productos comercializados en este sitio web se destinan exclusivamente a personas de 18 años de edad o más. No se permite la compra por menores de 18 años ni la adquisición por un adulto por cuenta o en beneficio de un menor. Al finalizar un pedido, el cliente declara, bajo su responsabilidad, ser mayor de 18 años, y se le podrá exigir un justificante de edad en cualquier momento antes de la expedición. Las condiciones completas figuran en el punto 3.

1. Identificación del vendedor

El presente sitio web, www.mundilar.net (en adelante, «sitio web» o «tienda»), es propiedad de la siguiente empresa, que lo explota:

• Denominación social: Mundilar Airguns — Celso Lima Unipessoal, Lda.
• NIPC / Número de identificación fiscal: PT 505 121 697

• Domicilio social Zona Industrial de Vagos 115-B, 3840-385 Vagos, Portugal

• Dirección de contacto, expedición y devoluciones: Zona Industrial de Vagos 115-B, 3840-385 Vagos, Portugal
• Dirección electrónica: [email protected]
• Registro mercantil: 1004/2004-03-05, inscrita en el Registro Mercantil de Vagos con el mismo número
• Capital social: 15.000€

Mundilar Airguns opera exclusivamente en línea y no dispone de atención presencial al público.

2. Objeto, ámbito y aceptación

2.1. Los presentes Términos y Condiciones de Venta (en adelante, «Términos») regulan los contratos de compraventa celebrados a distancia, a través del sitio web, entre Mundilar Airguns y sus clientes.

2.2. Al finalizar un pedido, el cliente declara ser mayor de 18 años y haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

2.3. A cada contrato se le aplica la versión de los Términos que esté en vigor en la fecha en que se finaliza el pedido. Se envía al cliente una copia de los Términos aplicables, en soporte duradero, junto con la confirmación del pedido.

2.4. A efectos de estos Términos, se entiende por consumidor la persona física que adquiere bienes destinados a un uso no profesional, conforme a la Lei n.º 24/96, de 31 de julho (ley portuguesa de defensa del consumidor). Las disposiciones de los puntos 8 (derecho de desistimiento), 9 (garantía legal de conformidad) y 10 (reclamaciones y resolución de litigios) se aplican únicamente a los consumidores. A los clientes que no sean consumidores se les aplica el régimen general del Código Civil.

3. Edad mínima y restricciones legales a la venta

3.1. La venta de los productos comercializados en este sitio web está restringida exclusivamente a personas de 18 años de edad o más. Queda expresamente prohibida la compra por menores de 18 años, así como la compra por un adulto por cuenta, a petición o en beneficio de un menor de 18 años. Al crear una cuenta y al finalizar un pedido, el cliente declara, bajo su responsabilidad, ser mayor de 18 años y tener capacidad jurídica para celebrar el contrato.

3.1.1. La confirmación de la mayoría de edad se exige en dos momentos distintos: al crear la cuenta de cliente y al finalizar cada pedido. La declaración falsa sobre la edad determina la nulidad del contrato y la cancelación inmediata del pedido, sin perjuicio de la responsabilidad que en cada caso corresponda.

3.2. Mundilar Airguns se reserva el derecho de solicitar, en cualquier momento antes de la expedición, un justificante de edad y de identidad, así como cualquier licencia, autorización o documento exigido por ley para la adquisición o tenencia del producto pedido. La no presentación de los documentos solicitados en el plazo indicado determina la cancelación del pedido y el reembolso íntegro de los importes abonados.

3.3. Régimen legal de las armas y municiones. Los productos vendidos en este sitio web están sujetos al régimen jurídico de las armas y sus municiones, aprobado por la Lei n.º 5/2006, de 23 de fevereiro (ley portuguesa de armas), y demás legislación aplicable. Mundilar Airguns solo comercializa armas de aire comprimido de la clase G, calibre 4,5 mm y 5,5 mm, con una potencia máxima inferior a 24 J, de venta libre a mayores de 18 años de edad.

3.4. Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que la adquisición, importación, tenencia y uso del producto pedido son lícitos en el país de entrega, y comprobar las formalidades aplicables, incluidas las eventuales licencias de importación, impuestos y derechos aduaneros. Mundilar Airguns no responde por los pedidos retenidos, incautados o destruidos por las autoridades del país de destino a causa del incumplimiento de dichas formalidades.

3.5. Reventa. Los productos se venden para el uso propio del cliente. Mundilar Airguns puede rechazar pedidos cuando existan indicios objetivos de adquisición para reventa, en particular cantidades manifiestamente superiores al uso personal, pedidos sucesivos del mismo artículo en un corto período de tiempo o la identificación del cliente como operador económico del sector sin acuerdo comercial previo.

4. Productos, precios y disponibilidad

4.1. Los precios se presentan en euros e incluyen el IVA al tipo legal vigente. No incluyen los gastos de envío, que se calculan y se presentan de forma desglosada antes de finalizar el pedido, en función del destino y del peso.

4.2. El precio aplicable al contrato es el que figure en el sitio web en el momento en que se finaliza el pedido. Las modificaciones posteriores de precio no afectan a los pedidos ya confirmados.

4.3. Anuncios de reducción de precio. Siempre que se anuncia una reducción de precio, el precio anterior indicado corresponde al precio más bajo aplicado por Mundilar Airguns en los 30 días anteriores al inicio de la promoción, conforme al Decreto-Lei n.º 70/2007, de 26 de março (norma portuguesa sobre anuncios de reducción de precio), en su redacción vigente.

4.4. Errores manifiestos. En caso de error informático, fallo técnico o lapsus manifiesto del que resulte un precio o una información evidentemente incorrectos, Mundilar Airguns informa al cliente con la mayor brevedad y le propone la corrección del pedido o su cancelación, con reembolso íntegro de todo lo abonado. Esta facultad se aplica únicamente a errores manifiestos y reconocibles por un comprador de buena fe, y no a precios promocionales ni a cambios de política comercial.

4.5. Las imágenes de los productos son meramente ilustrativas. En caso de divergencia, prevalecen las características descritas en la ficha técnica del producto. Los accesorios, ópticas y visores no están incluidos salvo indicación expresa en la ficha.

4.6. Los pedidos están sujetos a un importe mínimo de 20 €, sin contar los gastos de envío.

4.7. Si, tras la confirmación y el pago de un pedido, se comprueba que un producto no está disponible, Mundilar Airguns informa al cliente y le reembolsa el importe correspondiente a ese producto, así como los gastos de envío si el pedido queda íntegramente sin efecto.

5. Proceso de pedido

5.1. El pedido se realiza a través de los siguientes pasos: selección de los productos y adición al carrito; identificación del cliente; indicación de la dirección de entrega y de facturación; elección del método de envío; elección del método de pago; revisión del resumen del pedido; y confirmación final.

5.2. Antes de finalizar el pedido, se presenta al cliente un resumen que contiene las características esenciales de los productos, el precio total con IVA, los gastos de envío y cualesquiera otros cargos, el método de pago, el plazo de entrega y la información sobre el derecho de desistimiento.

5.3. El pedido se considera finalizado cuando el cliente acciona el botón con la mención «Pedido con obligación de pago». Al accionar ese botón, el cliente asume la obligación de pagar el importe total presentado.

5.4. Tras la finalización, el cliente recibe por correo electrónico, en soporte duradero, la confirmación del pedido con su número, el detalle de los productos e importes, una copia de estos Términos y el formulario de desistimiento.

5.5. Rechazo y cancelación por parte de Mundilar Airguns. Mundilar Airguns puede no aceptar un pedido, o cancelarlo tras su aceptación, en las siguientes situaciones:

• indisponibilidad del producto;
• imposibilidad de verificar la información de facturación o de entrega facilitada;
• no recepción del pago en los plazos previstos en el punto 6;
• no presentación, cuando se solicite, del justificante de edad o de la documentación legalmente exigida (punto 3.2);
• indicios objetivos de adquisición para reventa, conforme al punto 3.5;
• señalización del pedido por los sistemas de prevención del fraude, conforme al punto 5.6;
• imposibilidad de entrega en la dirección indicada o destino fuera de los países atendidos;
• error manifiesto, conforme al punto 4.4.

En cualquiera de estos casos, Mundilar Airguns informa al cliente por correo electrónico, con indicación del motivo, en un plazo máximo de 5 días hábiles, y le reembolsa íntegramente los importes ya abonados en un plazo máximo de 14 días.

5.6. Prevención del fraude. Los pedidos se someten a una verificación parcialmente automatizada destinada a detectar transacciones sospechosas. Si un pedido resulta señalado, se informa al cliente, que tiene derecho a obtener la intervención de un empleado de Mundilar Airguns, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión, a través de [email protected]. Más información en la Política de Privacidad.

6. Pago

6.1. Se aceptan los siguientes medios de pago: tarjeta de crédito o débito, referencia Multibanco, transferencia bancaria, PayPal y contra reembolso (solo Portugal continental). No se aceptan otros medios de pago.

6.2. En el pago con tarjeta o PayPal, el importe se carga en el momento de la expedición del pedido.

6.3. En el pago mediante referencia Multibanco o transferencia bancaria, la tramitación del pedido se inicia con el buen fin del cobro. Si el pago no se recibe en el plazo de 3 días naturales a contar desde la fecha del pedido, este se cancela automáticamente, sin coste alguno para el cliente.

6.4. Los datos de pago se transmiten mediante conexión cifrada directamente al proveedor de servicios de pago. Mundilar Airguns no accede a los datos completos de la tarjeta del cliente ni los almacena.

6.5. Facturación. La factura se emite con software de facturación SAGE certificado por la Autoridad Tributaria y Aduanera portuguesa y se envía al cliente junto con la mercancía.

7. Envío y entrega

7.1. Destinos. Mundilar Airguns entrega en Portugal y en los siguientes países: Alemania, Bélgica, Bulgaria, Eslovaquia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Italia, Lituania, Luxemburgo, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Rumanía, Suecia y Suiza. Algunos productos pueden tener restricciones de envío a determinados destinos, por razones legales o de transporte; esas restricciones se indican en la ficha del producto o se comunican al cliente.

7.2. Plazos. Las entregas se efectúan de lunes a viernes, entre las 9 y las 18 horas, salvo festivos. El plazo de entrega estimado se indica en la ficha de cada producto y en el resumen del pedido. En todo caso, y salvo acuerdo distinto, la entrega se efectúa en un plazo máximo de 30 días a contar desde el día siguiente al de la celebración del contrato.

7.3. Si Mundilar Airguns no entrega en el plazo acordado, el consumidor puede fijar un plazo suplementario adecuado a las circunstancias y, si la entrega no se realiza en ese plazo suplementario, resolver el contrato, con derecho al reembolso de todo lo que haya abonado, en el plazo de 30 días. El consumidor puede resolver el contrato de inmediato, sin fijar plazo suplementario, cuando Mundilar Airguns haya declarado que no va a entregar o cuando el plazo acordado fuera esencial.

7.4. La entrega no incluye servicio de cita previa; el transportista no contacta previamente con el destinatario. Es necesario garantizar la presencia de alguien en la dirección indicada.

7.5. Transmisión del riesgo. El riesgo de pérdida o de deterioro de los bienes se transmite al consumidor únicamente en el momento en que este, o un tercero indicado por él que no sea el transportista, adquiere la posesión física de los bienes. Hasta ese momento, el riesgo corre por cuenta de Mundilar Airguns.

7.6. Daños en el transporte. Recomendamos que el cliente compruebe el estado del embalaje en el momento de la entrega y que, si aprecia daños, rechace la entrega o haga constar la incidencia en el albarán del transportista: eso facilita y agiliza la solución. El incumplimiento de esta recomendación no hace que el cliente pierda ningún derecho: si detecta daños después de la recepción, debe ponerse en contacto con nosotros a través de [email protected] y la situación se resolverá sin coste alguno para el cliente.

7.7. Extravío. Si el pedido no ha sido entregado, agradecemos que el cliente nos comunique la situación lo antes posible, idealmente en el plazo de 30 días a contar desde la fecha del pedido, para que podamos abrir el expediente ante el transportista. Este plazo tiene por finalidad facilitar la solución y no implica la pérdida de los derechos que asisten al cliente conforme a las normas generales.

7.8. Cambio de dirección. La dirección de entrega puede modificarse mientras el pedido esté en preparación, poniéndose en contacto con [email protected].

8. Derecho de desistimiento (devolución en 14 días)

8.1. El consumidor tiene derecho a desistir del contrato, sin necesidad de indicar motivo alguno y sin penalización alguna, en el plazo de 14 días naturales.

8.2. Cómputo del plazo. El plazo se cuenta a partir del día en que el consumidor, o un tercero indicado por él que no sea el transportista, adquiere la posesión física de los bienes. Si se trata de varios bienes pedidos en un mismo pedido y entregados por separado, el plazo se cuenta a partir de la recepción del último bien.

8.3. Cómo ejercerlo. Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe comunicarnos su decisión mediante una declaración inequívoca, pudiendo utilizar el formulario de desistimiento disponible en el sitio web (su uso no es obligatorio), enviada a:

• Correo electrónico: [email protected]
• Correo postal: Mundilar Airguns, Zona Industrial de Vagos 115-B, 3840-385 Vagos, Portugal

Para que se respete el plazo, basta con que la comunicación se envíe antes de que finalicen los 14 días. Recibida la comunicación por medio electrónico, Mundilar Airguns acusa su recepción en soporte duradero en el plazo de 24 horas.

8.4. Devolución de los bienes. El consumidor debe devolver los bienes sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de 14 días a contar desde la fecha en que comunicó el desistimiento, a la dirección indicada en el punto 8.3.

8.5. Costes de devolución. Los costes directos de la devolución de los bienes corren a cargo del consumidor.

8.6. Reembolso. Mundilar Airguns reembolsa todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega, en un plazo máximo de 14 días a contar desde la fecha en que se le informa de la decisión de desistir, con deducción, cuando proceda, del importe de la depreciación determinado conforme al punto 8.7. El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario, y sin cargo alguno para el consumidor. Si el consumidor hubiera elegido una modalidad de entrega más onerosa que la modalidad estándar ofrecida, solo se le reembolsa el coste de la modalidad estándar. Mundilar Airguns puede retener el reembolso hasta recibir los bienes devueltos o hasta que el consumidor presente prueba de su envío, según lo que ocurra primero.

8.7. Estado de los bienes: lo que puede y lo que no puede hacerse

8.7.1. El derecho de desistimiento tiene por finalidad permitir al consumidor examinar el bien, no utilizarlo. El consumidor puede abrir el embalaje con cuidado, extraer el bien, observarlo y manipularlo en la medida en que lo haría en una tienda física, con un ejemplar de exposición, y debe volver a acondicionarlo en el embalaje original.

8.7.2. Actos que exceden el examen del bien. No constituyen examen, sino utilización, en particular:

• disparar o accionar el arma, con o sin proyectil, incluida la carga con balines, cápsulas de CO2 o aire comprimido;
• montar, atornillar o fijar visores telescópicos, red dot, bases, monturas, moderadores de sonido, bípodes o cualesquiera otros accesorios;
• taladrar, roscar, mecanizar, limar, pulir, pintar, grabar o alterar de cualquier modo componentes;
• desmontar el mecanismo, el gatillo, el muelle o la culata, o modificar los ajustes de fábrica;
• aplicar aceites, grasas, lubricantes o cualesquiera productos de mantenimiento;
• retirar, rasgar o inutilizar precintos de seguridad, etiquetas, películas protectoras o identificaciones;
• cortar, rasgar, escribir, pegar cinta adhesiva o inutilizar de cualquier forma el embalaje original;
• utilizar ópticas en el exterior o en condiciones que provoquen rayas, suciedad o humedad en las lentes;
• utilizar el bien en cualquier contexto de tiro, caza, competición o demostración.

8.7.3. Cualquiera de estos actos hace que el bien pierda la condición de producto nuevo y, con ella, valor comercial. Conforme al artículo 14.º del Decreto-Lei n.º 24/2014 (norma portuguesa de contratos celebrados a distancia), el consumidor responde de la depreciación que de ello resulte, cuyo importe se deduce de la cantidad a reembolsar.

8.7.4. Criterio de cálculo de la depreciación. La deducción corresponde a la diferencia entre el precio pagado y el valor por el que el bien puede comercializarse en el estado en que se devuelve. A título indicativo:

8.7.5. Transparencia del proceso. Antes de tramitar el reembolso, Mundilar Airguns comunica al consumidor, por escrito, el importe deducido y el criterio aplicado, acompañado de un registro fotográfico del estado en que se recibió el bien. El consumidor puede impugnar la valoración a través de [email protected].

8.7.6. Integridad de la devolución. La devolución debe incluir el bien, el embalaje original, todos los accesorios, manuales, certificados de garantía y demás documentación recibidos.

8.7.7. Recomendación al cliente. Si está pensando en devolver un artículo, no lo utilice, no monte ningún accesorio y conserve el embalaje original intacto. Un bien devuelto en las condiciones en que se recibió da lugar al reembolso íntegro; un bien utilizado da lugar a un reembolso reducido, que en casos de daño relevante puede ser residual. En caso de duda sobre la compatibilidad de un producto, póngase en contacto con nosotros antes de utilizarlo: estaremos encantados de aclarársela.

8.8. Excepciones al derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento no se aplica, entre otros casos previstos en el artículo 17.º del Decreto-Lei n.º 24/2014, a los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o manifiestamente personalizados, ni a los bienes precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no puedan devolverse una vez abiertos.

8.9. Devoluciones fuera del plazo legal (política comercial). Finalizado el plazo de 14 días del derecho de desistimiento, la aceptación de devoluciones constituye una liberalidad de Mundilar Airguns, sujeta a las siguientes condiciones acumulativas, cuya falta determina el rechazo de la devolución:

• solicitud presentada en el plazo de 15 días a contar desde la entrega;
• bien sin utilizar, sin ninguno de los actos descritos en el punto 8.7.2;
• precintos y etiquetas de seguridad intactos;
• embalaje original completo y en buen estado;
• acuerdo previo y por escrito de Mundilar Airguns respecto de la devolución.

Esta política no se aplica al derecho de desistimiento previsto en los puntos 8.1 a 8.8 ni a los derechos del consumidor en caso de falta de conformidad, previstos en el punto 9, ni los perjudica.

8.10. Cambios. Mundilar Airguns no efectúa cambios directos de producto. Si el cliente desea un artículo distinto, debe ejercer el derecho de desistimiento en los términos anteriores y realizar un nuevo pedido. Esta regla no perjudica los derechos del consumidor en caso de falta de conformidad, previstos en el punto 9.

9. Garantía legal de conformidad

9.1. Plazo. Conforme al Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro (norma portuguesa sobre garantías en la venta de bienes de consumo), Mundilar Airguns responde ante el consumidor por cualquier falta de conformidad que se manifieste en el plazo de 3 años a contar desde la entrega del bien.

9.2. Presunción. Las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de 2 años a contar desde la entrega se presumen existentes en esa fecha, salvo cuando ello sea incompatible con la naturaleza del bien o con las características de la falta de conformidad. Transcurrido ese período de 2 años y hasta el término de los 3 años, corresponde al consumidor demostrar que la falta de conformidad ya existía en la fecha de la entrega. Conforme a la ley, no se exige al consumidor comunicar la falta de conformidad en un plazo determinado; basta con que ejerza sus derechos dentro del plazo de garantía.

9.3. Derechos del consumidor. En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho, sin cargo alguno, a la puesta en conformidad del bien mediante reparación o sustitución, a su elección, salvo que la opción elegida resulte imposible o suponga costes desproporcionados. Si la puesta en conformidad no es posible, no se realiza en un plazo razonable, causa inconvenientes significativos al consumidor o la falta de conformidad persiste, el consumidor puede además optar por la reducción proporcional del precio o por la resolución del contrato, con reembolso de lo que hubiera abonado.

9.4. Gratuidad y costes de transporte

9.4.1. La puesta en conformidad se efectúa a título gratuito. Conforme a la letra a) del artículo 2.º del Decreto-Lei n.º 84/2021, se entiende por gratuito lo que está libre de los costes necesarios para la puesta en conformidad, en particular los costes de franqueo postal, de transporte, de mano de obra y de materiales. El consumidor pone el bien a disposición a expensas de Mundilar Airguns, conforme al apartado 1 del artículo 18.º del mismo texto legal.

9.4.2. Envío del bien a Mundilar Airguns. Corresponde al cliente hacer llegar el equipo a nuestras instalaciones.

El cliente es responsable de embalar adecuadamente el equipo, preferentemente en el embalaje original, de modo que se eviten daños durante el transporte.

9.4.3. Devolución al cliente y costes con el fabricante. Los costes del transporte de retorno del bien reparado o sustituido a la dirección del cliente corren íntegramente a cargo de Mundilar Airguns, así como todos los costes de mano de obra, de materiales y de envío al fabricante o al servicio técnico autorizado.

9.4.4. Situaciones en las que los costes corren a cargo del cliente. Si, tras la evaluación técnica, se comprueba que no existe falta de conformidad —en particular por tratarse de desgaste normal o de una pieza de desgaste conforme al punto 9.7, de un consumible, o de una causa imputable al cliente o a un tercero conforme al punto 9.8—, Mundilar Airguns informa al cliente del resultado de la evaluación y le presenta un presupuesto para la intervención. En ese caso:

• los costes de envío a nuestras instalaciones corren a cargo del cliente;
• aceptado el presupuesto, la intervención se factura en los términos acordados;
• si el presupuesto no se acepta, el bien se devuelve al cliente, corriendo el coste de ese transporte a cargo del cliente.

Esta regla no se aplica siempre que se confirme la existencia de una falta de conformidad, en cuyo caso no se imputa coste alguno al consumidor.

9.5. Cómo hacer valer la garantía. El procedimiento es el siguiente:

• 1. El cliente se pone en contacto con [email protected] indicando el número del pedido, el modelo y una descripción de la anomalía, acompañada, siempre que sea posible, de fotografías o vídeo. El equipo no debe enviarse antes de la validación.
• 2. Mundilar Airguns responde en el plazo de 5 días hábiles con la validación de la solicitud y las instrucciones de embalaje y envío.
• 3. Recibido el equipo, se efectúa una evaluación técnica y se informa al cliente del resultado y de la solución que se adoptará.
• 4. La reparación o sustitución se realiza en un plazo razonable y sin inconveniente significativo para el consumidor, devolviéndose el bien por cuenta de Mundilar Airguns.

9.6. Garantía comercial. Algunos fabricantes ofrecen garantías comerciales propias. Esas garantías se añaden a la garantía legal de conformidad y nunca la sustituyen ni la limitan. Sus condiciones, plazo y ámbito territorial figuran en la declaración de garantía que acompaña al producto.

9.7. Piezas de desgaste, consumibles y vida útil

9.7.1. Los productos comercializados incorporan componentes cuyo deterioro resulta del propio funcionamiento y que, por ello, tienen una vida útil limitada y una sustitución periódica prevista. El desgaste de esos componentes, cuando se produzca dentro de los parámetros normales de utilización, no constituye falta de conformidad, por corresponder al comportamiento que es razonable esperar del bien, atendiendo a su naturaleza y finalidad.

9.7.2. Se consideran piezas de desgaste, según el tipo de producto:

• Carabinas y pistolas de muelle y de pistón de gas: muelle principal, pistón de gas, junta del pistón, guía y casquillo del muelle, junta de la recámara, junta del cañón basculante, amortiguadores, muelles y componentes del gatillo.
• Carabinas y pistolas PCP: todas las juntas y tóricas del sistema neumático, incluidas las del regulador, de la válvula, del manómetro, del acoplamiento rápido y del cargador; válvula de disparo y muelle del martillo; disco de ruptura, cuando exista; manómetros; filtros y juntas de bombas manuales y de compresores.
• Armas de CO2: junta de perforación de la cápsula, juntas internas y válvula.
• Óptica y accesorios: pilas, revestimientos exteriores de las lentes, retículos iluminados, tornillos y componentes de apriete de monturas y bases.
• Común a todos: acabados exteriores sujetos a manipulación, culatas de madera sujetas a variaciones de humedad y superficies metálicas expuestas a la humedad o a la transpiración.

9.7.3. Consumibles. No están cubiertos por la garantía de conformidad, por agotarse con el uso, los balines y demás proyectiles, las cápsulas de CO2, las dianas, las pilas, los aceites, grasas y productos de limpieza y los fieltros y escobillones.

9.8. Exclusiones. Sin perjuicio de los derechos que la ley confiere al consumidor, la garantía legal de conformidad no cubre las situaciones en que el defecto resulte de una causa posterior a la entrega e imputable al cliente o a un tercero, en particular:

• desgaste normal derivado del uso, conforme al punto 9.7;
• falta de mantenimiento, mantenimiento inadecuado o incumplimiento de las instrucciones del fabricante;
• utilización de aceites, grasas o lubricantes no recomendados por el fabricante, en particular la aplicación de aceites de base mineral o de petróleo en la cámara de compresión de armas de muelle, con la detonación (dieseling) y los daños en la junta, en el muelle y en el mecanismo que de ello resultan;
• disparo en vacío (dry-fire) en armas cuyo fabricante lo desaconseje;
• utilización de proyectiles de calibre, peso, geometría o calidad inadecuados, o de proyectiles de acero o de plomo endurecido en cañones no preparados para ello;
• llenado de armas PCP con aire húmedo, contaminado o sin filtrar, o por encima de la presión máxima indicada por el fabricante;
• montaje de óptica no concebida para soportar el retroceso bidireccional característico de las armas de muelle, cuando se instale en ese tipo de arma;
• montaje, apriete o ajuste incorrectos de monturas, bases y accesorios;
• modificaciones, tuning, sustitución de componentes o intervenciones realizadas por el cliente o por terceros no autorizados por el fabricante;
• accidente, caída, impacto, inmersión, exposición prolongada a la humedad o a temperaturas extremas;
• almacenamiento inadecuado, incluida la permanencia del arma armada durante períodos prolongados cuando el fabricante lo desaconseje.

9.9. Sustitución de piezas de desgaste y reparaciones fuera de garantía. La sustitución de piezas de desgaste, el suministro de consumibles y las reparaciones no cubiertas por la garantía legal son servicios prestados a título oneroso, previo presupuesto, aplicándose en cuanto a costes de transporte lo dispuesto en el punto 9.4.4.

10. Reclamaciones, Libro de Reclamaciones y resolución de litigios

10.1. Cualquier reclamación puede presentarse a través de [email protected] o por correo postal a la dirección indicada en el punto 1. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10.2. Libro de Reclamaciones Electrónico. El cliente puede presentar una reclamación a través de la plataforma del Libro de Reclamaciones Electrónico portugués, en www.livroreclamacoes.pt.

10.3. Resolución alternativa de litigios de consumo. En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo (RAL), conforme a la Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro (ley portuguesa de resolución alternativa de litigios de consumo). La entidad competente para los litigios derivados de contratos celebrados con Mundilar Airguns es el CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.arbitragemdeconsumo.org). Si se trata de un consumidor residente en otro Estado miembro de la Unión Europea, puede además dirigirse al Centro Europeo del Consumidor de su país de residencia, integrado en la red ECC-Net, que presta apoyo gratuito en litigios de consumo transfronterizos.

10.4. La plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (RLL/ODR) de la Comisión Europea cesó su actividad el 20 de julio de 2025, conforme al Reglamento (UE) 2024/3228, y ha dejado de estar disponible para la presentación de reclamaciones.

11. Responsabilidad

11.1. Mundilar Airguns responde conforme a las normas generales por los daños causados al cliente por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales y legales.

11.2. Mundilar Airguns adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad del sitio web y de las transacciones. No obstante, la seguridad de las comunicaciones efectuadas a través de Internet no puede garantizarse por completo. Dentro de los límites permitidos por la ley, Mundilar Airguns no responde por los daños derivados de fallos, retrasos, interceptaciones o manipulaciones de comunicaciones electrónicas por terceros, o de la transmisión de virus informáticos, cuando tales hechos no le sean imputables.

11.3. Ninguna disposición de estos Términos excluye ni limita la responsabilidad de Mundilar Airguns por dolo o culpa grave, por daños causados a la vida o a la integridad física, ni los derechos que la ley confiere al consumidor.

11.4. Utilización de los productos. Los productos comercializados exigen una manipulación responsable y el cumplimiento de las normas de seguridad y de la legislación aplicable. Es responsabilidad exclusiva del cliente el uso que dé al producto después de la entrega.

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web —textos, imágenes, logotipos, grafismos y código— son propiedad de Mundilar Airguns o de terceros que han autorizado su utilización, y están protegidos por la legislación de derechos de autor y de propiedad industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación, total o parcial, sin autorización escrita.

13. Datos personales

El tratamiento de los datos personales de los clientes se rige por la Política de Privacidad y por la Política de Cookies, que forman parte integrante de estos Términos.

14. Modificaciones de los Términos

Mundilar Airguns puede modificar estos Términos, en particular como consecuencia de cambios legislativos o de su oferta comercial. La versión en vigor está permanentemente disponible en el sitio web, con indicación de la fecha de la última actualización. Las modificaciones no se aplican a los pedidos ya finalizados, que se siguen rigiendo por la versión en vigor en la fecha de su finalización.

15. Ley aplicable y resolución de litigios judiciales

15.1. Estos Términos y los contratos que de ellos se deriven se rigen por la ley portuguesa.

15.2. Si el cliente es un consumidor, mantiene el derecho de acudir a los tribunales competentes conforme a las reglas legales de competencia aplicables a los litigios de consumo, en particular el tribunal de su domicilio, así como a las entidades de resolución alternativa de litigios indicadas en el punto 10.

15.3. Si el cliente no es un consumidor, es competente el fuero de la comarca de Vagos, con renuncia expresa a cualquier otro.

16. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos se considera nula, inválida o ineficaz, las restantes se mantienen en vigor, y la disposición afectada se sustituye por otra que, siendo válida, más se aproxime al fin perseguido.

Anexo — Formulario de desistimiento

(Cumplimentar y remitir solo si desea desistir del contrato. El uso de este formulario no es obligatorio.)

A la atención de: Mundilar Airguns — Celso Lima Unipessoal, Lda., Zona Industrial de Vagos 115-B, 3840-385 Vagos, Portugal — [email protected]

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compraventa relativo a los siguientes bienes:

• Bien(es) pedido(s): ______________________________________
• Número del pedido: ________________________________________
• Fecha del pedido: ______ / ______ / __________
• Fecha de recepción: ______ / ______ / __________
• Nombre del consumidor: __________________________________________
• Dirección del consumidor: ________________________________________
• IBAN para el reembolso (solo si el pago se realizó contra reembolso o por transferencia): ______________________________
• Firma del consumidor (solo si se comunica en papel): ______________________________
• Fecha: ______ / ______ / __________