AO ACEITAR ESTES TERMOS E CONDIÇÕES DO SERVIÇO PRESTADO, DECLARO DESTA FORMA SER MAIOR DE 18 ANOS DE IDADE.

Politica de satisfação ao cliente

Direito de livre resolução de contrato

Caso o Utilizador não esteja satisfeito com os produtos recebidos, dispõe, ao abrigo da Lei Geral para a defesa dos Consumidores e Utentes, de um prazo de catorze (14) dias consecutivos para devolver a totalidade dos produtos ou, se preferir, pode devolver qualquer um dos produtos incluídos no pedido, sem qualquer penalização e sem necessidade de expor os seus motivos.

No entanto, o Utilizador assume as despesas diretas de devolução à MUNDILAR AIRGUNS, quer decida devolver o pedido na totalidade ou apenas alguns dos produtos incluídos no pedido.

Para formalizar a devolução, deve contactar a MUNDILAR AIRGUNS através do endereço eletrónico https://www.mundilar.net/pt/contacte-nos, enviando o formulário de resolução devidamente preenchido.

Formulário de resolução: https://www.mundilar.net/upload/ModeloFormularioLivreResolucao.pdf

Após a receção do e-mail do Utilizador, a MUNDILAR AIRGUNS indicar-lhe-á a forma de envio do pedido para os seus escritórios ou armazéns.

O Utilizador poderá enviar o produto para os seguintes escritórios/armazéns da MUNDILAR AIRGUNS:

- Armazém em Portugal: Mundilar Airguns – Rua Manuel Martins Costa Lt 538, Fr A, R/C Esq, Praia da Vagueira 3840-277 Gafanha da Boa Hora – Portugal

A MUNDILAR AIRGUNS não assume qualquer responsabilidade pela empresa de entregas contratada pelo Utilizador para a devolução do pedido. Neste sentido, a MUNDILAR AIRGUNS recomenda ao Utilizador que exija à empresa de entregas que lhe facilite o comprovativo da entrega após o estafeta ter depositado o produto no armazém da MUNDILAR AIRGUNS, de modo que o Utilizador tenha conhecimento de que o produto foi entregue corretamente à MUNDILAR AIRGUNS.

A MUNDILAR AIRGUNS não assume quaisquer responsabilidades pelo endereço para o qual o Utilizador envie o pedido para a respetiva devolução. No caso da Europa, deverá ser sempre o nosso armazém.

As despesas da devolução do pedido (como, por exemplo, as despesas de envio através de empresas de entregas) serão assumidas diretamente pelo utilizador.

Os produtos não podem ter sido usados e devem apresentar as respetivas etiquetas, embalagens e, se for caso disso, os documentos e acessórios originais que tenham sido entregues com os mesmos. Caso o Utilizador não proceda desta forma ou o produto tenha sofrido algum dano, o Utilizador aceita que o produto pode sofrer uma desvalorização ou que a MUNDILAR AIRGUNS pode recusar a respetiva devolução.

Assim que a MUNDILAR AIRGUNS comprovar que o pedido se encontra nas devidas condições, a MUNDILAR AIRGUNS procederá à devolução total dos montantes pagos pelo Utilizador.

Caso o Utilizador opte pela devolução total do pedido, a MUNDILAR AIRGUNS irá devolver-lhe todos os montantes pagos (excluindo as despesas de envio).

Caso o Utilizador pretenda devolver um ou alguns dos produtos incluídos no pedido, a MUNDILAR AIRGUNS não pode devolver ao Utilizador as despesas de envio pagas pela totalidade do pedido.

A MUNDILAR AIRGUNS informa os Utilizadores de que o prazo de devolução dos montantes pagos depende da forma de pagamento que o Utilizador tenha selecionado no ato da compra do produto:

- Se o Utilizador efetuou o pagamento por cartão de crédito/débito, a MUNDILAR AIRGUNS irá devolver-lhe o montante pago num prazo de 14 dias consecutivos desde que o Utilizador optou por resolver o contrato.

- Se o Utilizador efetuou o pagamento por PayPal, a MUNDILAR AIRGUNS irá devolver-lhe o montante pago num prazo de 24-48 horas úteis desde que o Utilizador optou por resolver o contrato.

- Se o Utilizador efetuou o pagamento por meio de contra reembolso, a MUNDILAR AIRGUNS irá devolver-lhe o montante pago num prazo de 24-48 horas úteis desde que o Utilizador optou por resolver o contrato, neste caso necessitamos que o Utilizador nos forneça o seu NIB.

Em qualquer caso, a MUNDILAR AIRGUNS devolve os montantes pagos com a maior brevidade possível, sempre no prazo de 14 dias consecutivos a contar da data em que o Utilizador tenha comunicado a sua decisão de resolver o contrato.

Política de troca de produtos

A MUNDILAR AIRGUNS não permite a troca de um produto comprado pelo Utilizador por outro que seja disponibilizado no Site.

Caso o Utilizador pretenda trocar um produto, deve exercer o seu direito de resolução sobre o mesmo, em conformidade com o estipulado no ponto 6.2 e adquirir posteriormente o novo produto desejado.