Derecho de resolución de contrato libre
Si el Usuario no está satisfecho con los productos recibidos, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tiene un plazo de catorce (14) días consecutivos para devolver todos los productos o, si lo prefiere, puede devolver cualquiera de los productos incluidos en el pedido, sin ninguna penalización y sin necesidad de exponer sus motivos.
Sin embargo, el Usuario asume los gastos directos de devolución a MUNDILAR AIRGUNS, ya sea que decida devolver el pedido completo o solo algunos de los productos incluidos en el pedido.
Para formalizar la devolución, el Usuario debe contactar a MUNDILAR AIRGUNS a través de la dirección de correo electrónico www.mundilar.net/es/contacte-nos, enviando el formulario de resolución debidamente completado.
Formulario de resolución: https://www.mundilar.net/upload/ModeloFormularioLivreResolucao.pdf
Una vez recibido el correo electrónico del Usuario, MUNDILAR AIRGUNS indicará el método de envío del pedido a sus oficinas o almacenes.
El Usuario puede enviar el producto a las siguientes oficinas/almacenes de MUNDILAR AIRGUNS:
- Almacén en Portugal: Mundilar Airguns - Rua Manuel Martins Costa Lt 538, Fr A, R/C Esq, Praia da Vagueira 3840-277 Gafanha da Boa Hora - Portugal
MUNDILAR AIRGUNS no asume ninguna responsabilidad por la empresa de entrega contratada por el Usuario para la devolución del pedido. Por lo tanto, MUNDILAR AIRGUNS recomienda al Usuario exigir a la empresa de entrega el comprobante de entrega después de que el mensajero haya depositado el producto en el almacén de MUNDILAR AIRGUNS, para que el Usuario tenga conocimiento de que el producto fue entregado correctamente a MUNDILAR AIRGUNS.
MUNDILAR AIRGUNS no asume ninguna responsabilidad por la dirección a la cual el Usuario envía el pedido para su devolución. En el caso de Europa, siempre debe ser a nuestro almacén.
Los gastos de devolución del pedido (como los gastos de envío a través de empresas de entrega) serán asumidos directamente por el Usuario.
Los productos no deben haber sido utilizados y deben presentar sus etiquetas, embalajes y, si corresponde, los documentos y accesorios originales que se entregaron con ellos. Si el Usuario no procede de esta manera o si el producto ha sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto puede sufrir una desvalorización o que MUNDILAR AIRGUNS puede rechazar su devolución.
Una vez que MUNDILAR AIRGUNS verifique que el pedido está en las condiciones adecuadas, MUNDILAR AIRGUNS procederá al reembolso total de los montos pagados por el Usuario.
Si el Usuario elige devolver el pedido completo, MUNDILAR AIRGUNS reembolsará todos los montos pagados (excluyendo los costos de envío).
Si el Usuario desea devolver uno o algunos de los productos incluidos en el pedido, MUNDILAR AIRGUNS no puede reembolsar al Usuario los costos de envío pagados por el total del pedido.
MUNDILAR AIRGUNS informa a los Usuarios que el plazo de devolución de los montos pagados depende del método de pago seleccionado por el Usuario al realizar la compra del producto:
- Si el Usuario realizó el pago con tarjeta de crédito/débito, MUNDILAR AIRGUNS reembolsará el monto pagado dentro de los 14 días consecutivos desde que el Usuario optó por resolver el contrato.
- Si el Usuario realizó el pago mediante PayPal, MUNDILAR AIRGUNS reembolsará el monto pagado dentro de las 24-48 horas hábiles desde que el Usuario optó por resolver el contrato.
- Si el Usuario realizó el pago en efectivo contra reembolso, MUNDILAR AIRGUNS reembolsará el monto pagado dentro de las 24-48 horas hábiles desde que el Usuario optó por resolver el contrato, en este caso necesitamos que el Usuario nos proporcione su IBAN.
En cualquier caso, MUNDILAR AIRGUNS reembolsará los montos pagados lo antes posible, siempre dentro de los 14 días consecutivos a partir de la fecha en que el Usuario haya comunicado su decisión de resolver el contrato.
Política de cambio de productos
MUNDILAR AIRGUNS no permite el cambio de un producto comprado por otro que esté disponible en el Sitio.
Si el Usuario desea cambiar un producto, debe ejercer su derecho de resolución sobre el mismo, de acuerdo con lo estipulado en el punto 6.2, y luego adquirir el nuevo producto deseado.
