Droit de rétractation
Si l'Utilisateur n'est pas satisfait des produits reçus, il dispose, en vertu de la loi générale de défense des consommateurs et utilisateurs, d'un délai de quatorze (14) jours consécutifs pour renvoyer l'intégralité des produits ou, s'il le préfère, peut renvoyer l'un des produits inclus dans la commande, sans pénalité et sans avoir à exposer ses motifs.
Cependant, l'Utilisateur assume les frais directs de retour à MUNDILAR AIRGUNS, que ce soit pour retourner la commande dans son intégralité ou simplement certains des produits inclus dans la commande.
Pour formaliser le retour, l'Utilisateur doit contacter MUNDILAR AIRGUNS à l'adresse électronique www.mundilar.net/fr/contacte-nos, en envoyant le formulaire de rétractation dûment rempli.
Formulaire de rétractation : https://www.mundilar.net/upload/ModeloFormularioLivreResolucao.pdf
Après réception de l'email de l'Utilisateur, MUNDILAR AIRGUNS lui indiquera comment renvoyer la commande à ses bureaux ou entrepôts.
L'Utilisateur peut envoyer le produit aux bureaux/entrepôts suivants de MUNDILAR AIRGUNS :
- Entrepôt au Portugal : Mundilar Airguns – Rua Manuel Martins Costa Lt 538, Fr A, R/C Esq, Praia da Vagueira 3840-277 Gafanha da Boa Hora – Portugal
MUNDILAR AIRGUNS n'assume aucune responsabilité pour la société de livraison choisie par l'Utilisateur pour le retour de la commande. À cet égard, MUNDILAR AIRGUNS recommande à l'Utilisateur d'exiger de la société de livraison qu'elle lui fournisse une preuve de livraison après que le messager ait déposé le produit dans l'entrepôt de MUNDILAR AIRGUNS, de sorte que l'Utilisateur sache que le produit a été correctement livré à MUNDILAR AIRGUNS.
MUNDILAR AIRGUNS n'assume aucune responsabilité quant à l'adresse à laquelle l'Utilisateur envoie la commande pour son retour. Dans le cas de l'Europe, cela devrait toujours être notre entrepôt.
Les frais de retour de la commande (comme les frais d'expédition via des sociétés de livraison) seront assumés directement par l'utilisateur.
Les produits ne doivent pas avoir été utilisés et doivent présenter leurs étiquettes, emballages et, le cas échéant, les documents et accessoires originaux qui les ont accompagnés. Si l'Utilisateur ne procède pas de cette manière ou si le produit a subi des dommages, l'Utilisateur accepte que le produit puisse subir une dépréciation ou que MUNDILAR AIRGUNS puisse refuser son retour.
Dès que MUNDILAR AIRGUNS constate que la commande est dans les conditions requises, MUNDILAR AIRGUNS procédera au remboursement total des montants payés par l'Utilisateur.
Si l'Utilisateur opte pour le retour total de la commande, MUNDILAR AIRGUNS lui remboursera tous les montants payés (à l'exception des frais d'expédition).
Si l'Utilisateur souhaite retourner un ou plusieurs des produits inclus dans la commande, MUNDILAR AIRGUNS ne pourra pas rembourser à l'Utilisateur les frais d'expédition payés pour l'intégralité de la commande.
MUNDILAR AIRGUNS informe les Utilisateurs que le délai de remboursement des montants payés dépend du mode de paiement choisi par l'Utilisateur au moment de l'achat du produit :
- Si l'Utilisateur a payé par carte de crédit/débit, MUNDILAR AIRGUNS lui remboursera le montant payé dans un délai de 14 jours consécutifs à compter de la date à laquelle l'Utilisateur a choisi de résilier le contrat.
- Si l'Utilisateur a payé par PayPal, MUNDILAR AIRGUNS lui remboursera le montant payé dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables à compter de la date à laquelle l'Utilisateur a choisi de résilier le contrat.
- Si l'Utilisateur a payé en contre-remboursement, MUNDILAR AIRGUNS lui remboursera le montant payé dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables à compter de la date à laquelle l'Utilisateur a choisi de résilier le contrat, dans ce cas nous avons besoin que l'Utilisateur nous fournisse son numéro de compte bancaire.
En tout cas, MUNDILAR AIRGUNS rembourse les montants payés le plus rapidement possible, toujours dans un délai de 14 jours consécutifs à compter de la date à laquelle l'Utilisateur a communiqué sa décision de résilier le contrat.
Politique d'échange de produits
MUNDILAR AIRGUNS ne permet pas l'échange d'un produit acheté par l'Utilisateur contre un autre disponible sur le Site.
Si l'Utilisateur souhaite échanger un produit, il doit exercer son droit de rétractation sur le même, conformément à ce qui est stipulé au point 6.2, et ensuite acheter le nouveau produit souhaité.
